Allmänna villkor

Vem villkoren gäller för

Dessa villkor gäller för offerter, beställningar och leveranser från Dispak OÜ under varumärket Tryckta Tygkassar.

Tryckta Tygkassar vänder sig främst till företag och organisationer, men även privatpersoner kan beställa. När kunden är konsument gäller tvingande konsumenträttigheter enligt tillämplig lag fortfarande fullt ut och har företräde framför allt i dessa villkor.

Offerter och när en beställning blir bindande

En förfrågan som skickas via webbplatsen är inte en beställning. En offert är en inbjudan att beställa och reserverar inte produktionskapacitet.

En beställning blir bindande när hela beloppet har mottagits och Dispak OÜ har bekräftat beställningen. Den slutliga tryckfilen måste godkännas av kunden innan produktionen startar.

Betalning

Huvudregeln är full betalning före produktion.

Om en betalningsfrist har avtalats i det enskilda fallet anges den i offerten eller på fakturan. Hela beloppet måste i samtliga fall ha mottagits innan varorna skickas.

Antal

Vi levererar det avtalade antalet. Det finns ingen tolerans för över- eller underleverans, och vi fakturerar inte efter ett avvikande tillverkat antal. Leverans av färre enheter än avtalat behandlas som ett fel vid fullgörandet, inte som en tillåten produktionstolerans.

Tryckplacering och färg

Tryckplaceringen kan avvika med upp till 1 cm från den godkända placeringen. Denna tolerans gäller endast tryckets placering på kassen. Den gäller inte logotypens storlek eller rotation, färgen, kassens mått eller eventuell förvrängning av designen.

Vi skickar en digital skiss för att bekräfta designen och helhetsintrycket. Tryckfärgen baseras på en färgkod som särskilt har avtalats i beställningen eller på ett godkänt fysiskt prov om ett sådant finns. En bild på skärmen är inte ett fysiskt färgprov.

Avbeställning av bekräftade beställningar

En bekräftad och betald specialbeställning kan inte avbeställas ensidigt för att kunden ångrar sig. Varor som har tillverkats efter kundens design eller på annat sätt har anpassats personligen kan inte returneras enbart för att kunden har ångrat sig.

Detta begränsar inte kundens rättigheter om varorna är felaktiga eller har gått förlorade, eller om beställningen på annat sätt inte fullgörs.

Konsumenter: ångerrätt

En konsument i EU har normalt 14 dagar på sig att frånträda ett distansavtal. Denna rätt gäller inte varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller fått en tydlig personlig prägel, vilket omfattar kassar med kundens egen design tryckt på dem.

När en konsument beställer en lagervara utan tryck och utan personlig anpassning gäller den vanliga ångerrätten. En produkt blir inte en specialbeställning enbart för att en beställning har godkänts eller betalats.

Konsumentens lagstadgade rättigheter vid fel på varorna, inklusive den lagstadgade reklamationsfristen, påverkas inte av dessa villkor.

Kontroll och reklamationer

Företagskunder ombeds att kontrollera varorna vid mottagandet och anmäla synliga fel, fel produkt eller för få enheter inom 14 kalenderdagar efter mottagandet. Dolda fel bör anmälas inom skälig tid efter att de har upptäckts.

Transportskador bör anmälas så snart som möjligt. Denna bestämmelse begränsar inte konsumenternas lagstadgade rättigheter och förkortar inte heller de lagstadgade tidsfristerna.

När du anmäler ett fel ber vi dig att uppge ordernumret, beskriva felet och ange hur många enheter som berörs samt bifoga bilder om möjligt.

Så åtgärdar vi fel

När vi ansvarar för ett fel föredrar vi i första hand att byta ut de berörda varorna eller trycka om dem på vår bekostnad. Om en hel försändelse går förlorad ordnar vi en ny försändelse eller återbetalar hela det belopp som betalats för beställningen.

När omleverans inte är möjlig eller inte skulle lösa situationen på ett rimligt sätt lämnas i stället ett lämpligt prisavdrag eller en återbetalning. Dispak OÜ står för nödvändiga fraktkostnader vid en berättigad retur. Återbetalningar görs utan onödigt dröjsmål.

Ett fel som beror på vår produktionspartner eller en transportör som vi har valt blir inte kundens ansvar, och kunden behöver inte vänta på att vi får ersättning från transportören. Konsumenternas påföljder vid avtalsbrott enligt tillämplig lag gäller fortfarande fullt ut.

Kundens material

Kunden kan ge Dispak OÜ logotyper, varumärken, grafik, fotografier, text, design, typsnitt eller annat material för att ta fram offerter eller korrektur eller för att tillverka varor.

Kunden behåller de rättigheter som kunden har till detta material.

Genom att skicka in material bekräftar kunden att de aktuella rättigheterna tillhör kunden eller att alla tillstånd som rimligen behövs för att återge och använda materialet för de efterfrågade produkterna har inhämtats.

Kunden ger Dispak OÜ och de produktionspartner som Dispak OÜ anlitar rätt att använda, återge, överföra och göra tekniskt nödvändiga anpassningar av materialet endast i den utsträckning som rimligen behövs för att:

• ta fram offerter
• ta fram korrektur
• tillverka produkter
• utföra kvalitetskontroll
• leverera beställningen
• ge tillhörande kundservice

Dispak OÜ får inte äganderätt till kundens immateriella rättigheter enbart genom att ta emot eller behandla materialet.

Kunden ansvarar för att material från kunden inte på ett olagligt sätt gör intrång i upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra rättigheter som tillhör tredje part.

Dispak OÜ kan neka eller tillfälligt pausa produktionen om det finns rimliga skäl att anta att materialet är olagligt eller uppenbart gör intrång i tredje parts rättigheter.

Dispak OÜ använder inte kundens grafik, logotyper eller färdiga produkter i reklam, en portfölj eller kundberättelser utan nödvändigt tillstånd från kunden.

Omständigheter utanför vår kontroll

Ett hinder som inte kunde förutses eller undvikas och som ligger utanför vad en part rimligen kan kontrollera bedöms enligt tillämplig lag. Den berörda parten underrättar den andra parten så snart som möjligt, vidtar rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna och lämnar en ny uppskattning av när skyldigheterna kan fullgöras.

Tillämplig lag

Dessa villkor och varje avtal som ingås enligt dem omfattas av estnisk rätt. Parterna försöker i första hand lösa eventuella tvister genom förhandling. En konsument förlorar inte det skydd som följer av tvingande bestämmelser som gäller för konsumenten, eller rätten att föra ärendet vidare till en behörig domstol eller ett tvistlösningsorgan.

Kontakt och ändringar

Frågor om dessa villkor och alla klagomål hanteras via de kontaktuppgifter som publiceras på denna webbplats. Den version av villkoren som gäller för en beställning är den som gäller när beställningen bekräftas.